随着数字化转型深入与国家战略支持，2023年中国信息技术应用创新（信创）产业正步入从“可用”迈向“好用”的关键阶段。技术服务作为信创产业链条中的核心支撑环节，其发展水平直接决定了整个产业的成熟度与市场接受度。

报告指出，2023年信创产业的技术服务呈现三大特征：一是服务模式从传统的软硬件部署运维，向涵盖咨询规划、迁移适配、性能调优、安全加固及持续运营的全生命周期服务演进；二是随着云原生、人工智能等新技术的融入，技术服务正变得更加智能化和自动化，显著提升了信创产品在复杂环境下的稳定性和效率；三是生态协同成为焦点，技术服务商正积极与基础硬件、操作系统、数据库、中间件及上层应用厂商深度合作，共同构建端到端的解决方案，降低用户的集成与使用门槛。

报告也揭示了技术服务领域面临的挑战。核心技术人才的短缺，尤其是既懂传统信息技术又精通新兴信创体系架构的复合型专家，成为制约服务能力提升的瓶颈。不同技术路线（如不同CPU架构、操作系统）并存导致的兼容性问题，使得适配、测试和运维工作量激增，对服务标准化和规模化提出了更高要求。安全可信作为信创的基石，要求技术服务必须具备贯穿始终的安全能力，包括供应链安全评估、漏洞快速响应与修复等，这进一步提高了技术服务的专业门槛。

报告认为，技术服务商需聚焦三大方向：首先是深化垂直行业理解，提供与业务场景深度融合的、高可用的信创解决方案；其次是加强工具链建设，通过开发自动化迁移、智能运维等平台化工具，提升服务效率与质量；最后是构建开放共赢的服务生态，通过标准制定、知识共享和联合认证，推动整个信创产业服务能力的整体跃升，最终为用户创造更平滑、更可靠的转型体验。技术服务，正从产业的支持者，转变为价值的共创者与创新的驱动者。